INTERVIEW
店長インタビュー
ごあいさつ
オートバックス杭全店の店長の森と申します。
私は常日頃から『結果』に拘り店舗運営を行っております。結果とはもちろん数字的な意味合いも含んではおりますが、自己改革や成長に繋がる為に『行動』した結果を重点的に観ております。何かに取り組んだ結果、失敗であっても、その事実を次の機会へ結びつける行動であれば良いと判断しております。何も動かなければ結果は出ないと思っております。
ですので、私は、みなさんのやりたい事を肯定し、チャレンジさせます。是非、そんな想いの方達と一緒に働ければと思っております。もちろん、店舗の組織力や助け合いも重視しておりますので、楽しく挑戦し結果を残しましょう。
今ある魅力
私たちは「お客様の声」を大切に毎日の営業を行っております。『カスタマーボイスプログラム』というWEB上でアンケートに答えて頂き、直接リアルな声を聞かせてもらえる、システムをフル活用し、全国１位の回答率とスコアを目指しております。親身になり、丁寧さを心掛けながらの対話を重視しております。
また、お客様だけではなしに、従業員同士もコミュニケーションを多くとる事も重要視しております。小規模店舗ならではの親密さはオートバックスNO.1？
杭全店のこれから
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1. これから何が起きるか
現在、自動車業界は100年に1度の変革期とも言われております。変革の中心である、「コネクテッド、自動化、シェアリング、電動化」によりサービスやルールも大きく変更されます。この業界変化へのハード面やソフト面での対応を迫られる時期はすぐそこまでやって来ていると考えております。
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2. これから進化させたいこと
オートバックス杭全店は今後もこの東住吉区杭全の地域に永続して存在し続ける事を目指します。進化するハード面の投資を積極的に行い、存在し続ける為に最も重要な、”人財”に力をいれます。今属してくれている『助け合える仲間』と共に成長をし、各自知識やスキルを向上させ、近い未来、劇的に変化する車社会に順応できるソフト面を飛躍させ続けたいと思います。
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3. 我々が目指すありたい姿
我々は、お客様との対話、従業員同士の対話で深く信頼関係を築きあげます。杭全のみなさまに必要とされる為、メンテナンス作業、正確な技術を通じて信頼を得る。以上の事を実践し続け、助け合いながら行動している店舗が理想の姿です。お客様の為に。自己成長。自己実現を達成したい思いのある方は是非、杭全店へ。
