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NAO NAKAI
中井 奈緒（2004年入社）
オートバックス藤井寺／フロア アクセサリー・メンテナンス担当
「何もわからない」 からはじまった 井上カーグウド人生。
17年前、高校の職業見学で訪れたのが井上カーグウドとの出会いでした。接客販売の仕事がしたかったものの、車のことは一切わからない普通の女子高生。しかし、見学で訪れた店舗の方たちの明るい笑顔や気さくな雰囲気に惹かれて、すぐに入社したいと思うようになりました。入社当時は車のことが右も左もわからず、勉強の毎日。それでも先輩たちのフォローのもと、同期の仲間と成績を競い合ったりと楽しい日々を過ごせました。現在はフロアでアクセサリーやメンテナンス用品の接客販売をするほか、売り場づくりをするフロア長のサポートも行っています。自分が売り場に並べたセット商品をお客さまが手に取り、そのままレジに向かっていく姿を見ると、めちゃくちゃ幸せな気持ちになります。
チームワークでつかんだ 全店ナンバーワン。
数ヶ月前まで、車検フロントの業務に就いていました。そこで、昨年は井上カーグウド全店を対象にした車検サービスメニューの販売コンテストで個人1位の成績を上げることができました。もちろん、自分ひとりの力ではなく、いつもフォローしてくれる整備士チーム、フロントの仲間の協力があってこそ。みんなの応援に1位という最高の結果で応えられて、本当に嬉しかったです。私自身が心がけていたのは、お客さまのこれまでの整備記録をしっかりと調べてからご対応すること、お客さまの考えにしっかりと耳を傾けること、また、お客さまの目を見ながら話すこと。どれも基本的なことと言えばそれまでですが、その基本をしっかり積み重ねれば、きちんと結果がついてくることを改めて学ぶことができました。この経験は、現在担当する売り場でもしっかりとつなげていこうと思っています。
自分はもちろん、 後輩たちのスキルアップも。
今、力を入れているのは現在担当する売り場で、アイテムに関係なくマルチに接客販売できる力を磨くこと。自分が苦手なジャンルの商談にも積極的に関わって、知識も経験も増やしていきたいと思っています。また、これまで私が携わってきた車検や保険のフロント業務を担える後輩を育てることにも取り組んでいきたいと考えています。まだまだ私自身も勉強することがたくさんありますが、これまで自分が育ててきてもらったように、後輩たちに知識や経験を伝えられる存在になることが目標。車検や保険を扱えるスタッフが増えれば業務の分担がしやすくなりますし、お客さまにもより丁寧に対応ができるようになります。そうした環境づくりに、私も携わっていけたら嬉しいですね。
入社希望者へメッセージ
